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El derecho a la Salud hace parte de aquellos considerados como fundamentales, relacionado directamente con la vida (especialmente para los niños y adultos mayores), por lo cual está contemplado en la Constitución Política de Colombia.
Sin embargo, cabe resaltar que si bien es tan importante, también se deben tener en cuenta ciertas consideraciones al hacer uso de estos servicios, pues en la medida en que los usuarios lo utilicen adecuadamente, se garantiza una atención oportuna y de calidad para todos.
Precisamente por ello, la Clínica San Marcel de Confamiliares, tiene establecido en su servicio de Urgencias el Triage, el cual, se convierte en una herramienta indispensable para garantizar procesos de atención ágiles y oportunos, con el fin de atenderlo de la mejor manera posible de acuerdo con su estado de salud .
Triage es una palabra francesa que significa selección, clasificación. En la Clínica San Marcel, se entiende por este la función que hace el médico de clasificar a los usuarios del servicio de Urgencias, siguiendo criterios de gravedad clínica que permitan ofrecer tratamientos oportunos a las personas que se encuentran más enfermas.
Y es que la mayoría de los usuarios, pensamos que nuestra enfermedad es más vital que la de otros y en algunos casos criticamos a los médicos por no atendernos “inmediatamente”, aún sabiendo que podemos esperar un poco y que puede haber pacientes que requieran de una atención más rápida.
Por eso es importante saber que una urgencia es “cualquier enfermedad o condición médica que compromete o pone en riesgo la vida o un órgano o el funcionamiento de ese órgano” según lo explica el Médico Lucas Marcelo Ríos G., Coordinador del Servicio de Urgencias de la Clínica San Marcel. Sólo el médico de Urgencias está entrenado para definir qué paciente ingresa al servicio como una urgencia o no.
En el Triage, existen cinco clasificaciones que determinan el tiempo de atención del paciente que llega a urgencias, estas son:
1.EMERGENCIA O TRIAGE ROJO: Se refiere a aquel paciente que al ser valorado por el Médico de Triage, se considera que “debe ser atendido de una manera inmediata” manifiesta el Dr. Ríos G. Se atiende directamente en el área de Urgencias.
2.URGENCIA O TRIAGE AMARILLO: Es cuando el Médico de Triage, identifica que la patología del paciente se puede agravar en un tiempo máximo de 15 minutos y “ese es el tiempo máximo que debe requerir la atención de ese paciente”, agrega Ríos G. Se atiende directamente en el área de Urgencias.
3.SEMIURGENCIA O TRIAGE VERDE: La patología o enfermedad que por hallazgos clínicos realizados por el Médico da una espera de 45 minutos. Se atiende directamente en el área de Urgencias
4.CONSULTA PRIORIZADA O TRIAGE AZUL: Es para los pacientes a quienes luego de la valoración médica, se les determina que la patología no es una urgencia. “No se va a poner en riesgo su vida pero se le puede ofrecer una consulta externa priorizada, generándole un copago al paciente” aclaró el Galeno.
5. NO URGENCIA, CONSULTA EXTERNA O TRIAGE BLANCO: El paciente se determina con una enfermedad que puede ser manejada por un médico de consulta externa en las siguientes 72 horas.
La Clínica San Marcel tiene dispuesta para usted la mejor atención en pro del mejoramiento de su salud, pero tenga siempre presente que también usted como usuario es responsable de la atención que podamos ofrecerle al igual que lograr satisfacer sus expectativas.
Tenga en cuenta los diferentes tipos de Triage y tiempos de espera al momento de consultar por el Servicio de Urgencias.
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